الأسئلة الشائعة

🛍️ ما هي المنتجات التي تبيعونها؟

نقدم تشكيلة واسعة من المنتجات الرائجة والمفيدة، من أدوات الحياة العصرية إلى الإكسسوارات الأنيقة والضروريات اليومية. كل منتج مُختار بعناية ليُواكب أحدث الصيحات ويضيف قيمة وأناقة إلى حياتك اليومية ✨

🧾 أريد طلبًا بالجملة. هل تقدمون خصومات؟

نعم! 🎉 نقدم أسعار الجملة للمشتريات الكبيرة.
لطلب طلبات الجملة أو الاستفسار عن الأسعار:
👉 تواصل معنا مباشرة عبر صفحة اتصل بنا .
سوف نكون سعداء بمساعدتك وتقديم عرض أسعار مخصص.

🚚متى سأستلم طلبي؟

هدفنا هو التسليم السريع والآمن!
سيصل طلبك عادةً خلال:

بمجرد الشحن، ستتلقى رابط التتبع عبر البريد الإلكتروني أو صفحة اتصل بنا 📦

🌍 هل تقومون بالشحن خارج مصر؟

في الوقت الحالي، يقوم شركاؤنا بالتسليم داخل مصر فقط.
الشحن الدولي غير متاح بعد - ولكننا نخطط للتوسع قريبًا 🌐

🛠️ ماذا لو كان المنتج به عيب تصنيع؟

رضاكم يهمنا!
إذا وصل العنصر الخاص بك تالفًا أو به عيب واضح:

يمكنك طلب استرداد كامل المبلغ أو استبداله دون أي تكلفة إضافية.
يرجى مراجعة سياسة الإرجاع والاسترداد لمزيد من التفاصيل. سنرشدك خطوة بخطوة 🛡️

🔁 هل يمكنني إرجاع أو استبدال المنتج؟

نعم، نحن نقدم خدمة الإرجاع والاستبدال خلال 14 يومًا من استلام طلبك - دون طرح أي أسئلة - طالما:

المنتج في حالته الأصلية

غير مستخدم أو مهترئ أو تالف

📌يمكنك البدء في عملية الإرجاع من خلال صفحة اتصل بنا .

يرجى الملاحظة:

إذا لم يكن السبب عيبًا، يتحمل العملاء تكاليف الشحن.

سيتم إرسال المبالغ المستردة إلى محفظتك الإلكترونية المفضلة (Vodafone Cash، إلخ.) بعد استلامنا وفحص العنصر المرتجع.

💳ما هي طرق الدفع المتاحة؟

نحن نجعل التسوق سهلاً وآمنًا:

💵 الدفع عند الاستلام (COD)

📱 تحويلات المحفظة الإلكترونية (فودافون كاش والمزيد)

💳 الدفع عبر الإنترنت (قريبًا)

✨كيف يجب أن أعتني بالمنتجات؟

للاستخدام طويل الأمد:

تجنب تعريض العناصر للماء أو الحرارة الشديدة أو المواد الكيميائية القاسية

يحفظ في مكان نظيف وجاف

اتبع تعليمات العناية المحددة المرفقة بكل منتج

🎁هل تقدمون خدمة تغليف الهدايا؟

حاليًا، لا يتوفر تغليف الهدايا — ولكننا نعمل على إضافة هذه الميزة قريبًا 🎉

🧾هل سأحصل على إيصال مع طلبي؟

نعم! تتضمن باقتك طلبًا مفصلاً. إذا كنت بحاجة إلى فاتورة إلكترونية، راسلنا 📩