سياسة الاسترداد والإرجاع
✅ حقك في الاستبدال أو الاسترجاع
نقدم ضمان إرجاع أو استبدال لجميع منتجاتنا لمدة ١٤ يومًا، بدءًا من تاريخ استلام طلبك. هذا يعني:
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية ، غير مستخدم، مع جميع العلامات والتغليف سليمة.
يمكنك طلب الإرجاع أو الاستبدال لأي سبب من الأسباب عن طريق التواصل معنا عبر: صفحة اتصل بنا
🛠️ إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا
إذا تلقيت منتجًا به عيب في التصنيع أو تلف ، فنحن نعتذر بشدة 💔
لديك الحق في استرداد كامل للمبلغ دون أي تكاليف شحن إضافية .
يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن حتى نتمكن من حل المشكلة بسرعة.
🔁 هل تريد التبديل إلى حجم أو نمط آخر؟
نحن نفهم ذلك تمامًا - التفضيلات تتغير!
إذا كنت تريد استبدال أحد العناصر بحجم أو لون أو طراز مختلف ، فسنكون سعداء بمساعدتك.
ومع ذلك، في مثل هذه الحالات، سيكون العميل مسؤولاً عن تكلفة الشحن ، والتي تعتمد على موقعك.
💸 إرجاع المنتج لأسباب شخصية
هل غيرت رأيك؟ لا تقلق!
يمكنك طلب الإرجاع حتى لو لم تكن هناك مشكلة مع المنتج .
في هذه الحالة:
سوف يتحمل العميل رسوم الشحن المرتجعة (تعتمد التكلفة على الموقع).
بمجرد استلامنا للعنصر وفحصه للتأكد من أنه في حالته الأصلية، سنقوم بإصدار استرداد المبلغ.
يتم معالجة عمليات استرداد الأموال من خلال أي محفظة رقمية من اختيارك (على سبيل المثال، فودافون كاش، اتصالات كاش، إلخ.)
⏳ وقت المعالجة
بعد تلقي طلب الإرجاع الخاص بك، سنرشدك خلال العملية.
بمجرد وصول المنتج إلينا:
نقوم بفحصه خلال 2-4 أيام عمل
يتم إصدار المبالغ المستردة أو الاستبدالات خلال 3 إلى 7 أيام عمل
📣كيفية طلب الإرجاع أو الاستبدال؟
انتقل إلى صفحة اتصل بنا أو انقر فوق رابط نموذج الإرجاع.
قم بإدخال رقم طلبك واسم المنتج والسبب.
سنرد عليك بسرعة لإرشادك خلال الخطوات التالية.
🧾 طرق الاسترداد
سيتم معالجة عمليات استرداد الأموال الخاصة بالإرجاعات الصحيحة إلى محفظتك الإلكترونية أو طريقة الدفع المفضلة لديك .
نحن لا نقدم استردادًا نقديًا، ولكننا نضمن نقلًا سريعًا وسلسًا بمجرد استلام المنتج المرتجع والموافقة عليه.
